POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 16 de agosto de 2022

INTRODUÇÃO

Olá, nós da DUOTALK estamos cientes do quão importante é a sua privacidade e, por isso, lidamos com os seus dados pessoais com muita responsabilidade. Através desta Política de Privacidade assumimos a missão de: tratar os seus dados pessoais de forma que seja evitada qualquer perda, alteração, roubo ou qualquer outra forma de uso que não esteja de acordo com essa Política de Privacidade.

É indispensável a leitura desta Política e dos nossos “Termos de Uso”, de maneira que ao utilizar nossos serviços você concorda com estes.

Lembrando que, caso você tenha qualquer dúvida, você sempre pode nos contatar através do seguinte e-mail: contato@duotalk.com.br.

DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Agentes de Tratamento. Responsáveis pelo Tratamento de Dados Pessoais e estão separados em duas categorias: o Controlador e o Operador. 

Controlador. É a pessoa ou a empresa responsável pelas decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais. 

Operador. É a pessoa ou a empresa que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador, seguindo as suas instruções. 

Tratamento. Qualquer operação realizada com os Dados Pessoais de forma automatizada ou não na Plataforma.

Dados Pessoais. Informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável.

Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Usuários. São os titulares dos dados, podendo ser i) Clientes da DUOTALK que contrataram a Plataforma (Contratantes) e ii) Consumidores que são os clientes dos Contratantes.

QUAIS DADOS E INFORMAÇÕES COLETAMOS E PARA QUAL FINALIDADE?

Todos os seus dados coletados e/ou fornecidos estarão em conformidade com o disposto nas legislações de proteção de dados, bem como com esta Política de Privacidade, e serão tratados como confidenciais, utilizando-os somente para fins aqui dispostos e/ou autorizados por você.

Os dados são coletados quando você os insere ou os submete voluntariamente ao acessar e interagir com as funcionalidades disponibilizadas, que inclui: 

DADOS COLETADOS

FINALIDADE E BASE LEGAL

Dados Cadastrais[Nome completo, e-mail, telefone, CNPJ e vínculo com a empresa, CPF, sexo, endereço, senha de acesso, data de nascimento e foto/imagem]Tais dados são utilizados para o seu cadastramento e utilização do nosso site e, adicionalmente, a fim de que possamos oferecer os produtos de acordo com tais informações, observando as obrigações legais e o plano acordado.Além disso, utilizamos os dados para informá-lo de novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com o USUÁRIO, bem como promover e divulgar os serviços oferecidos.Ainda, é utilizado para responder a dúvidas e solicitações do usuário para prestar contas para Órgãos de controle na forma da lei; personalizar o ambiente dos clientes em sua navegação nos ambientes digitais da plataforma, a fim torná-la cada vez melhor para você e seus clientes! Consentimento, cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos.

Informações sobre transações[Produtos e serviços adquiridos e respectivas quantidades, data e período da transação, número da nota fiscal]Creditar os produtos e serviços adquiridos e analisar os negócios da plataforma, conforme o plano acordado.Consentimento, legítimo interesse.

Dados de identificação digital[Endereço IP e Porta Lógica de Origem, Registros de interações com os ambientes digitais, Telas acessadas, dispositivo (versão do sistema operacional, Geolocalização e outros aplicativos instalados, se necessário), Session ID e Cookies]Identificar o USUÁRIO, dministrar, creditar e enviar serviços adquiridos por meio dos ambientes digitais; – cumprir as obrigações decorrentes do uso dos serviços; promover e divulgar produtos e serviços; realizar prevenção a fraudes, personalizar a experiência de navegação nos canais, por meio de georreferenciamento.Consentimento, legítimo interesse, proteção do crédito.

Dados de utilização do Site[Informações sobre o device utilizado e comportamento no site]Promoção das atividades da plataforma; aperfeiçoamento do uso e experiência com nossos serviços e entender, diagnosticar, solucionar e corrigir eventuais problemas relacionados aos nossos serviçosConsentimento, legítimo interesse.

Dados anonimizados: Elaborar análises e estudos estatísticosConsentimento, legítimo interesse.

Eventualmente, poderemos utilizar seus dados para finalidades não previstas nesta Política, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas.

Além disso, ao utilizar a plataforma da DUOTALK o USUÁRIO pode ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas independentes que podem coletar as informações do USUÁRIO e ter sua própria Política de Privacidade e Termos de Uso independentes da  DUOTALK.

Ao navegar em nossas páginas, poderemos utilizar uma tecnologia comum na rede internacional de computadores, chamada “cookies”, através das quais são armazenadas algumas informações em seu computador. Este armazenamento possibilita uma maior facilidade de navegação, em muitos casos, uma experiência personalizada para você.

QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS?

Em relação aos seus dados pessoais, mas não se limitando, são garantidos os direitos fundamentais de liberdade, de intimidade e de privacidade, bem como os demais constantes no Art. 17 da LGPD.

Garantimos, adicionalmente, que o tratamento dos seus dados pessoais observará os seguintes princípios: Minimização dos dados; Limitação das finalidades; Integridade e transparência; Licitude, lealdade e transparência; Exatidão; Limitação da conservação. Você poderá exercer os direitos aqui descritos por meio de comunicação escrita enviando seu pedido para o e-mail: contato@duotalk.com.br.

COMPARTILHAMENTO OU DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

No entanto, podemos divulgar os seus dados pessoais na crença de boa fé de que tal ação é necessária para Conformidades legais e Prestação de Serviços por Terceiros.

Conformidade legal. Compreendendo (i) processos e requisições legais; (ii) estabelecimento ou exercício de nossos direitos legais ou defesa em processos judiciais; ou (iii) conforme requerido por lei; e

Prestação de Serviços por Terceiros. Podemos, ainda, atuar em conjunto com outras empresas em diversas atividades para facilitar o nosso serviço, para executar serviços. Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados. Ressaltamos que nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro, proibindo estes terceiros de divulgar ou usar os dados para qualquer outra finalidade.

COMO SE DÁ O ARMAZENAMENTO DOS DADOS NA PLATAFORMA?

Os dados pessoais que coletamos são armazenados em data center localizado no Brasil, podendo, eventualmente, serem armazenados em provedores localizados nos EUA, seguindo melhores práticas de segurança e leis de proteção de dados pessoais. Além disso, são tratados apenas durante o tempo necessário para cumprir o propósito) para o qual os coletamos, inclusive para fins de atender a quaisquer requisitos legais.

Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade desses dados pessoais, o risco potencial de danos do uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais, os fins para os quais tratamos seus dados pessoais e se podemos atingir esses objetivos por outros meios e pelos requisitos legais aplicáveis.

Caso queira requerer a exclusão dos seus dados do nosso sistema de modo anterior a essas duas hipóteses, você deverá solicitar ao nosso encarregado, pelo e-mail contato@duotalk.com.br.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Nós da DUOTALK somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), garantindo a maior segurança para o usuário

SEGURANÇA NO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS 

A DUOTALK compromete-se a proteger sua privacidade aplicando medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados, conforme as disposições contidas Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (nº 13.709/2018), sobretudo em seu Capítulo VII.a

ALTERAÇÕES NA PRESENTE POLÍTICA

Nos reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo e quantas vezes forem necessárias, em função da adequação a eventuais alterações feitas em âmbito legislativo e as melhores práticas empresariais, visando fornecer a você cada vez mais segurança e conveniência. Para tanto, é recomendado que você a revise sempre que possível.

O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma física, virtual e digital também são válidas como prova documental, sendo eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços prestados pela DUOTALK, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.

Com a finalidade de facilitar, sempre indicaremos no início do documento a data da última atualização, e, se alterações substanciais forem feitas, notificaremos você sobre as mesmas antes que entrem em vigor. 

FORO

A presente Política de Privacidade deve ser regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca da Capital de São Paulo/SP para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.